Aviso de Privacidad
y Políticas de Uso

Datos del responsable

En adelante, cualquiera de los tres sitios se denomina «El Sitio» y el responsable se denomina «La Empresa». Ambos correos son válidos para cualquier solicitud relacionada con este aviso; se atienden con el mismo procedimiento y en el mismo plazo.

I. Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los términos

El acceso, navegación y uso de los sitios barbaracastro.com.mx, unanotabarbara.com y 21dconsulting.com, así como de las cuentas en redes sociales asociadas, implica la lectura, comprensión y aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones de Uso y del Aviso de Privacidad contenido en este mismo documento.

2. Capacidad del usuario

El usuario debe ser mayor de 18 años. Los menores de edad requieren la autorización expresa de su padre, madre o tutor legal, quien asume responsabilidad plena sobre el uso del Sitio, incluyendo cualquier transacción económica que se derive de él.

3. Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos que proporciona son veraces, exactos, lícitos y comprobables, y se obliga a mantenerlos actualizados. Proporcionar información falsa o de terceros sin su consentimiento faculta a La Empresa a suspender o eliminar la cuenta sin derecho a reembolso.

4. Limitación de responsabilidad

El contenido publicado en El Sitio tiene carácter informativo, educativo y profesional. No sustituye en ningún caso la asesoría legal, fiscal, financiera, médica ni psicológica de un profesional facultado. La Empresa no garantiza resultados específicos derivados de la aplicación de sus contenidos, metodologías o recomendaciones, ni se responsabiliza por daños a equipos informáticos del usuario ni por el contenido de sitios de terceros a los que se enlace.

5. Imágenes ilustrativas

El Sitio puede publicar imágenes sintéticas, generadas por computadora o gráficas, con fines exclusivamente ilustrativos. El usuario es responsable de leer el contenido textual asociado a cada imagen, que es el que describe con precisión el producto o servicio.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de El Sitio, incluyendo libros, audios, videos, cursos en línea, webinars, talleres, diagnósticos, metodologías, marcas, logotipos, texto, gráficos, iconos, imágenes y nombres de dominio, están protegidos por la legislación vigente en materia de Propiedad Intelectual y son propiedad de La Empresa o cuenta con licencia para su uso. Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, transmisión, publicación, concesión de licencias o venta sin autorización expresa y por escrito.

7. Política de pago y reembolso

Para adquirir productos o servicios el usuario debe crear una cuenta con nombre, apellido, número celular y correo electrónico, aceptando estos Términos. El portal de pago opera bajo protocolo SSL y cifrado de extremo a extremo; La Empresa no almacena números completos de tarjeta.

Una vez procesado el pago no procede reembolso automático. En casos de fuerza mayor, emergencias médicas documentadas u otras circunstancias excepcionales, el usuario puede solicitar una evaluación enviando su caso a contacto@barbaracastro.com.mx. Un comité interno resuelve dentro de 48 horas hábiles. La solicitud debe incluir nombre del usuario, identificación oficial, producto o servicio y monto pagado, correo para notificaciones, fecha del pago, motivos documentados y cualquier elemento adicional que el usuario considere relevante.

8. Facturación

La solicitud de factura debe enviarse a contacto@barbaracastro.com.mx dentro del mes fiscal en curso. Vencido ese plazo no será posible emitir facturas de periodos anteriores. La factura se entrega en un máximo de 48 horas hábiles contadas desde la recepción de los datos fiscales completos.

9. Cancelación y rechazo de pedidos

La Empresa se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos por causas que incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa: disponibilidad de productos, errores de precio, alertas de prevención de fraude o incumplimiento de estos Términos. Cuando el rechazo sea imputable a La Empresa se reembolsa el total; cuando derive de una infracción del usuario no procede reembolso.

10. Material descargable

El acceso a material digital (videos, audios, PDF, libros) está sujeto a un límite de tres descargas por archivo y a un periodo de vigencia según el producto contratado. Los cursos y entrenamientos permanecen disponibles durante el periodo de contratación. Se recomienda guardar el material en un dispositivo seguro de forma inmediata.

11. Contenido generado por usuarios

Todo contenido enviado por usuarios a través de El Sitio se considerará no confidencial, otorgando a La Empresa una licencia no exclusiva, gratuita y geográficamente ilimitada para su uso, distribución y divulgación. El usuario garantiza que el contenido es de su propiedad, que no infringe derechos de terceros y que no contiene expresiones difamatorias, discriminatorias, racistas, sexuales u obscenas. La Empresa se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que infrinja estos Términos.

12. Modificaciones

La Empresa podrá modificar los presentes Términos publicando la versión actualizada en los tres sitios. Para cambios sustanciales se requiere la aceptación expresa del usuario.

II. Aviso de Privacidad Integral

Emitido conforme a los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente. El aviso está disponible desde el momento en que se recaban los datos y en todo momento en la sección de privacidad de los tres sitios.

Tratamiento conjunto de Bárbara Castro y 21D Consulting

Bárbara Castro, Una Nota Bárbara y 21D Consulting operan bajo un mismo responsable y comparten una sola base de datos de contactos. Los datos que el usuario proporciona en cualquiera de los tres sitios, o en los formularios de contacto, suscripción, descarga de materiales o solicitud de diagnóstico alojados en ellos, se integran a esa base única y se tratan con las finalidades descritas en este aviso, sin importar por cuál de los tres sitios hayan ingresado.

En consecuencia, al proporcionar sus datos el usuario reconoce y acepta que podrá recibir comunicaciones tanto de Bárbara Castro como de 21D Consulting, enviadas desde cualquiera de los dominios barbaracastro.com.mx, unanotabarbara.com o 21dconsulting.com, y desde los correos contacto@barbaracastro.com.mx e info@21dconsulting.com. El usuario puede oponerse a estas comunicaciones o darse de baja en cualquier momento por el procedimiento descrito en la sección IV, y la baja aplica a las tres marcas salvo que el usuario indique lo contrario.

1. Datos personales que se recaban

• Identificación: nombre completo y apellidos.
• Contacto: correo electrónico, número celular o teléfono fijo.
• Laborales: empresa, puesto o cargo y sitio web de la empresa, cuando el usuario los proporciona.
• Cuenta: nombre de usuario, con contraseña almacenada de forma cifrada.
• Transaccionales: información de pago procesada mediante portal con protocolo SSL, y datos de facturación cuando aplique.
• Navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión.
• Preferencias: interacciones con El Sitio y con las redes sociales asociadas, recabadas mediante herramientas de medición.

La Empresa no solicita, no recaba y no trata datos personales sensibles. Se entienden por sensibles aquellos que afectan la esfera más íntima del titular o cuyo uso indebido puede originar discriminación o un riesgo grave para él, y que revelan, entre otros aspectos, origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, información biométrica, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas, afiliación sindical y preferencia sexual. Si un usuario incluye por iniciativa propia información de esta naturaleza en un campo de texto libre, La Empresa la suprimirá al detectarla.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias. Son necesarias para la relación jurídica con el usuario y no requieren consentimiento adicional:

• Identificar y contactar al usuario respecto de los servicios o productos contratados o solicitados.
• Gestionar el registro, acceso y administración de su cuenta.
• Procesar pagos, emitir facturas y gestionar reembolsos.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Entregar el material digital o el servicio contratado.
• Dar seguimiento a solicitudes de diagnóstico, cotización, conferencia o colaboración.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

Finalidades secundarias. No son necesarias para la relación jurídica y el usuario puede negarse a ellas sin que se afecte el servicio principal:

• Envío de boletines informativos, promociones y avisos de servicios relacionados de cualquiera de las tres marcas.
• Encuestas de satisfacción y estudios estadísticos.
• Personalización de contenidos y de la experiencia del usuario.
• Segmentación de audiencias para campañas de marketing digital.

Para dejar de recibir comunicaciones por finalidades secundarias basta enviar un correo a contacto@barbaracastro.com.mx o a info@21dconsulting.com con el asunto BAJA DE COMUNICACIONES.

3. Plazo de conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que los justificó y, después, durante los plazos de conservación que exige la legislación fiscal y mercantil aplicable. Concluidos esos plazos, los datos se bloquean y posteriormente se suprimen de forma segura.

4. Transferencias y remisiones de datos

La Empresa no vende, cede ni comercializa datos personales. Los datos pueden ser remitidos a proveedores que los tratan por cuenta de La Empresa y bajo contrato, tales como plataformas de correo electrónico y automatización, sistemas de administración de la relación con clientes, procesadores de pago, servicios de alojamiento en la nube y herramientas de medición. Estos proveedores actúan como encargados y no están autorizados a usar los datos para fines propios.

Fuera de esos casos, La Empresa no transferirá datos personales a terceros sin el consentimiento previo del titular, salvo en los supuestos que la propia Ley exceptúa del consentimiento, entre ellos las transferencias previstas en una ley o tratado, las que se realicen entre sociedades del mismo grupo y operen bajo procesos y políticas internas comunes, y las necesarias para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho ante autoridad competente.

5. Medidas de seguridad

• Bases de datos con control de acceso limitado y autenticación segura.
• Protocolo SSL en todas las transmisiones de datos.
• Comunicaciones cifradas entre La Empresa y el usuario.
• Personal con acceso a datos sujeto a obligaciones de confidencialidad que subsisten al término de la relación.
• Revisiones periódicas de las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, La Empresa lo hará de su conocimiento sin demora para que puedan tomar medidas.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Los tres sitios y las redes sociales asociadas utilizan cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario, medir el desempeño y personalizar contenido. El detalle y la forma de gestionarlas se describe en la sección III de este documento.

7. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier modificación a este aviso será publicada en los tres sitios, en la misma dirección en la que el usuario consultó esta versión. Para cambios sustanciales en las finalidades se requerirá el consentimiento expreso del usuario.

III. Configuración de cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que El Sitio almacena en el dispositivo del usuario al navegar. Permiten recordar preferencias, analizar el comportamiento dentro del sitio, personalizar contenido y medir el desempeño de campañas de marketing. Las cookies que no son estrictamente necesarias requieren el consentimiento expreso del usuario.

Cómo gestionarlas desde el navegador. Chrome: Configuración, Privacidad y seguridad, Cookies y otros datos de sitios. Firefox: Opciones, Privacidad y seguridad, Cookies y datos del sitio. Safari: Preferencias, Privacidad, Gestionar datos de sitios web. Edge: Configuración, Privacidad, búsqueda y servicios, Cookies.

Deshabilitar las cookies analíticas o de marketing no afecta el acceso al contenido ni a los servicios contratados. Deshabilitar las cookies estrictamente necesarias puede impedir el correcto funcionamiento del sitio.

IV. Derechos ARCO y cancelación de suscripción

El titular de los datos puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, de forma gratuita:

Cómo ejercerlos

1. Envíe un correo a contacto@barbaracastro.com.mx o a info@21dconsulting.com con el asunto: Ejercicio de Derecho ARCO, seguido del derecho que ejerce.
2. Adjunte identificación oficial vigente: credencial para votar, pasaporte o cédula profesional.
3. En caso de representación, incluya el documento que acredite la representación y la identificación del representante.
4. Describa con claridad los datos sobre los que ejerce el derecho, el derecho que desea ejercer, los motivos de su solicitud y cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.

La Empresa responderá en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción completa de la solicitud. Si la solicitud resulta procedente, los cambios se harán efectivos dentro de los quince días hábiles siguientes a la respuesta. Cuando la información sea insuficiente La Empresa podrá requerir al titular, por una sola vez, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción.

Cancelación de suscripción a comunicaciones

• Por correo: escriba a contacto@barbaracastro.com.mx o a info@21dconsulting.com con el asunto DAR DE BAJA.
• Desde su cuenta: Cuenta, Configuración, Notificaciones, y desactive las comunicaciones de marketing.
• Enlace de baja: haga clic en Cancelar suscripción al pie de cualquier correo enviado por las tres marcas.

La baja se aplica a las comunicaciones de Bárbara Castro, Una Nota Bárbara y 21D Consulting, salvo que el usuario señale que solo desea darse de baja de una de ellas.

Autoridad en materia de protección de datos

A partir del 21 de marzo de 2025 la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió las atribuciones del extinto Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales. El titular que considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado puede acudir ante dicha autoridad. Los canales oficiales de atención se consultan en el portal del Gobierno de México, gob.mx.